По какой цене продавец обязан реализовать товар потребителю в случае несоответствия информации на ценнике и при оплате на кассе?

Гражданский кодекс РФ в статье 437 закрепляет понятие публичной оферты, под которой понимается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Для отношений, возникающий между продавцом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, и потребителем, приобретающим или имеющим намерение приобрести товар для личного использования, понятие публичной оферты товара конкретизируется в статье 494 Гражданского кодекса РФ - выставление в месте продажи товара (на витрине, прилавке магазина) признается публичной офертой.

Цена выставленного товара при ее указании признается существенным условием, так как свидетельствует о том, что продавцом сделано предложение неопределенному кругу лиц о его приобретении именно по этой цене. Покупателю товар подлежит продаже именно по цене, указанной в оферте, так как покупатель с учетом всей информации о товаре (его характеристик, цены) своими конклюдентными действиями (расчет на кассе) изъявил его приобрести на условиях оферты.

Таким образом, продавец обязан реализовать товар потребителю по предложенной цене.  

Однако, при защите потребителем своих прав могут возникнуть определенные сложности. В случае неудовлетворения требования потребителя в досудебном порядке при рассмотрении спора в суде ему необходимо доказать факт того, что информация о цене товара, отраженная на ценнике, действительно не соответствовала стоимости товара, пробиваемой на кассе, и продавец отказался реализовать товар по предложенной согласно оферте (ценнику) стоимости.

При этом для обеспечения доказательственной базы потребителю не стоит забывать о необходимости незамедлительного обращения к продавцу с письменной претензией и возможность использования показаний свидетелей.