Должен ли продавец (изготовитель) на время ремонта модема предоставить потребителю другой модем для пользования?

Согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока или срока службы (а при отсутствии установленного – в течение 2 лет) предъявить продавцу (изготовителю) товара требование о безвозмездном устранении недостатков.

Ремонт товара в таком случае должен производиться в срок, установленный соглашением сторон (но не более 45 дней), а при отсутствии соглашения – в объективно необходимый для устранения недостатка срок.

При приеме на ремонт товара длительного пользования продавец (изготовитель) обязан в течение 3 дней безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами.

Однако, данное право распространяется не на все товары длительного пользования.
Исключительный перечень товаров, на которые данное требование потребителя не распространяется, утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998г. № 55, включает:
- автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
- мебель;
- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
- электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);


- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Так как модем не входит в вышеприведенный перечень товаров, следует вывод, что требование о безвозмездном предоставлении на время ремонта модема аналогичного ему товара является правомерным, а соответственно, должно быть удовлетворено продавцом (изготовителем).

Стоит отметить, что неудовлетворение требования потребителя о безвозмездном предоставлении на время ремонта аналогичного товара влечет начисление неустойки в размере 1% за каждый день.